denkanstösse

Rahel Černá

Die Gefahr von Datenlecks lässt sich mit wenig Aufwand deutlich vermindern – und damit die Gefahr, dass die Reputation leidet. Daten sind das neue Gold: Das gilt auch im Non Profit Bereich.

Man kann von Meta resp. den Plattformen Facebook und Instagram halten, was man will. Fakt ist, dass sich in diesen sozialen Medien nach wie vor am meisten potenzielle Unterstützer:innen für Non-Profit-Organisationen in der Schweiz aufhalten. Alle anderen Plattformen wie Pinterest oder Tiktok besetzen Nischen oder sprechen ein zu junges Publikum an.

Das Mailing ist für die meisten Hilfswerke immer noch das wichtigste Instrument, um Spenden einzuwerben. Aber die Zahl der Spendenden geht bei vielen Organisationen zurück. Momentan wiegen höhere Durchschnittsbeträge den Rückgang der Responses auf – aber mittelfristig wird dies zu tieferen Einnahmen führen. Eine regelmässige Überprüfung des eigenen Mailingprogramms ist deshalb unerlässlich.

Die Akquise neuer Spender:innen wird immer teurer; die Responseraten von Streuwurf und Direct Mailings sinken; das Konzept, das früher super für die Akquise funktionierte, tut das plötzlich nicht mehr… Fast alle kennen diese schwierige Ausganglage.

Früher war es relativ einfach: Ein:e Fundraiser:in sandte ein Gesuch für ein bestehendes oder geplantes Projekt an mehrere Stiftungen und bekam nach einer Weile Geld – oder nicht. Heute ist die Situation komplexer. Wir geben eine Übersicht.

Die Spielregeln auf Social-Media-Plattformen werden von der For-Profit-Branche und insbesondere vom E-Commerce-Sektor geprägt. Was können oder müssen NPOs daraus lernen?

Key Performance Indikatoren (KPIs) oder Schlüsselkennzahlen sind im Fundraising unerlässlich. Sie helfen auf verschiedenen Ebenen zu messen, ob eine Organisation gut unterwegs ist oder wo Anpassungen nötig sind. Dafür müssen die KPIs aber – abgestützt auf eine mehrjährige Fundraising-Strategie – sorgfältig gewählt und richtig interpretiert werden.

Alle Organisationen stehen vor der Herausforderung, ihre Spenderinnen und Spender effektiv und möglichst effizient zu erreichen. Dabei stellt sich oft die Frage: Lohnt sich der Aufwand für crossmediales Fundraising? Die Antwort ist ein klares Ja.

Noch sind die Einnahmen aus dem Digital-Bereich im Fundraising-Mix für die meisten Organisationen nicht zentral. Und doch ist klar: Ohne Digital Marketing wird es künftig nicht gehen. Wie sehr eilt es, damit anzufangen?

Welche Organisation möchte nicht grosse Spenden von Privatpersonen erhalten, gerade wenn die Mittel knapp sind? Sollten Sie also ins Major Donor Fundraising investieren?

Im letzten Beitrag haben wir vorgestellt, wie Marketing-Funnels helfen, Spendenkampagnen zu optimieren. Der Funnel ist aber nur ein Instrument, um die Wirksamkeit von Massnahmen zu analysieren.

Das Budget ist beschränkt, die Ziele sind hoch gesteckt. Alltag im Business einer Fundraiserin. Korrekt gemessen und richtig analysiert hilft der Marketing-Funnel, diese Herausforderung zu lösen.

Im mittleren Segment der Spendenpyramide steckt viel Potenzial. Dennoch geht die Spendergruppe der Mid Donors oft vergessen. Bei den meisten Organisationen zielen die Fundraisingbemühungen auf die Segmente darunter oder darüber.

Viele Organisationen wissen, dass ihre Spenderinnen und Spender 65-jährig, 75-jährig oder noch älter sind. Das mag diejenigen freuen, die für das Legatefundraising zuständig sind. Aber für das Direct Mailing ist es eine Entwicklung, die Fragen aufwirft.

Ein liebevoll gestalteter Adventskalender, der überraschende Geschichten erzählt und zum Schmunzeln und Spenden anregt. Realisiert nach dem Motto «Lächle, und die Welt lächelt zurück».